● منتجات الطلبات الخاصة والمنتجات الرقمية لا ترد ولا تستبدل.
● الفترة الزمنية لاستبدال و إسترجاع المشتريات.
يتم الاستبدال والاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن والتوصيل.
● سياسة الاستبدال و الإسترجاع للمشتريات.
لتتمكن من استبدال أو إرجاع المشتريات يجب ان نستلمها جديدة بمعنى أن تكون جميع المشتريات بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو فتحها أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
المنتجات التي تم فتحها و لا يوجد بها عيب مصنعي لا يمكن استبدالها او إرجاعها.
تكلفة شحن المشتريات إلى عنوان ديزاينيرو تكون على حساب العميل في حال رغبته بالاستبدال أو الاسترجاع.
رسوم الشحن للعميل غير مشمولة في عملية الاستبدال والاسترجاع وغير قابلة للإرجاع. وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن والتوصيل.
● إجراءات الاستبدال و الإرجاع
التواصل من خلال الواتساب +966501188209
[email protected] الإيميل
وتوضيح رغبتكم بالاستبدال أو الاسترجاع.
تغليف المنتجات بشكل جيد لتجنب تلفها أثناء الشحن.
إرسالها إلى العنوان التالي:
متجر ديزاينيرو – مكه المكرمة – جوال : 0501188209
عند وصول الشحنة إلينا من شركة الشحن سيتم فحصها طبقا لشروط الاستبدال و الاسترجاع أعلاه.
سيتم التواصل معكم لإرجاع المبالغ المستحقة لكم من خلال طريقة الدفع المستخدمة أو من خلال التحويل البنكي لأحد الحسابات في البنوك السعودية خلال 3 ايام عمل.
● إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشراء
يمكن إلغاء الطلب خلال ٢٤ ساعة.
● المشتريات الغير مستلمة من شركة الشحن
في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان، فإنه يتحمل تكاليف ارجاع الطلب إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن بـ 35 ريال سعودي للطلب الواحد.
لن يتم استرجاع رسوم الشحن من عنواننا إلى العميل وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن قبل إجراء عملية شحن الطلب.
سيتم إرجاع مبلغ الطلب إلى حساب العميل في أحد البنوك السعودية أو من خلال طريقة الدفع المستخدمة بعد خصم تكلفة الشحن للعميل وخصم تكلفة ارجاع الطلب من عنوان العميل إلينا.
لن يتم اعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل. ويمكنه إعادة الشراء مرة أخرى بطلب جديد.
أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم الجوال للتواصل، يتسبب غالبا في تأخير وصول الطلب أو عدم توصيله, ويتحملها العميل
طِبْتُم و طَابَت أيامكم
